KCC medewerker

Wat ga je doen

Als KCC Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor bewoners, woningzoekenden en huurders. Jij behandelt uiteenlopende vragen via telefoon, mail en andere communicatiekanalen en zorgt ervoor dat iedereen snel en vriendelijk wordt geholpen.

Je hebt een belangrijke rol binnen de woningcorporatie, want vaak ben jij het eerste aanspreekpunt. Daarom weet jij precies hoe je professioneel, duidelijk en empathisch communiceert. Daarnaast houd je overzicht, werk je nauwkeurig en zorg je voor een goede administratieve afhandeling van meldingen en verzoeken.

Jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden van vragen van huurders, bewoners en woningzoekenden
• Aannemen en verwerken van reparatie- en serviceverzoeken
• Doorzetten van meldingen naar de juiste afdeling of collega
• Administratief verwerken van klantcontact en meldingen
• Informeren van bewoners over procedures, dienstverlening en lopende zaken
• Bewaken van afspraken, terugbelverzoeken en doorlooptijden
• Signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen in dienstverlening
• Zorgdragen voor een prettige en professionele klantbeleving 

Must-haves

Jij bent sociaal, communicatief sterk en houdt ervan om mensen verder te helpen. Je blijft rustig wanneer het druk is, schakelt makkelijk tussen verschillende gesprekken en weet goed prioriteiten te stellen. Daarnaast werk je nauwkeurig en krijg je energie van een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is.

Must-haves

• Werkervaring binnen een woningcorporatie.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Ervaring met telefonisch klantcontact
• Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling 

Nice-to-haves

• Affiniteit met huurderszaken of reparatieverzoeken
• Administratieve ervaring
• Kennis van systemen binnen woningcorporaties
• Een positieve instelling en gevoel voor humor

Joinuz

Wij denken dat de meeste mensen werken om er lekker van te kunnen leven.

Natuurlijk: een snelle auto is ook leuk. Een eigen huis. Mooie kleding. Toch wordt bijna iedereen blijer van dingen doen en beleven, dan van spullen. Vakanties. Weekendjes weg. Uit eten met vrienden. Terrasje pakken.

Nou hebben wij weinig invloed op dat lekkere leven. Al was het maar omdat iedereen daar zo z'n eigen invulling aan geeft. En z'n eigen budget voor heeft. Waar we wel aan kunnen bijdragen, is die beste baan. We doen er elke dag alles aan om die te vinden. Dat beloven we je.