Wat ga je doen?
Als medewerker van het klantcontact centrum (KCC) ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners. Je staat de klanten telefonisch - of aan de receptiebalie te woord. Je bent hét visitekaartje van de gemeente en je vindt het een uitdaging om iedere klant op een klantgerichte en efficiënte wijze te helpen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het zelfstandig afhandelen van gesprekken
- Verwerken van de gesprekken in het kennissysteem
- Burgers voorzien van relevante informatie
Bagage
We zijn op zoek naar een gastvrije, proactieve collega voor de functie van KCC Medewerker. Verder is het van belang dat:
- Je in het bezit bent van een diploma op mbo-niveau 4, bij voorkeur in een relevante richting;
- Je schrijft helder, foutloos en begrijpelijk Nederlands;
- Je spreekt de Nederlandse én de Engelse taal;
- Je bent communicatief en sociaalvaardig;
- Je kunt goed overweg met de computer en de bijbehorende applicaties (bijvoorbeeld Decos, Klant Contact Systeem, i-burgerzaken voor de uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen);
- Je kunt een VOG (verklaring omtrent gedrag) overleggen. (de kosten hiervan worden vergoed).
Wat krijg jij?
Als KCC Medewerker ben jij verzekerd van een toffe job. Verder krijg jij:
- Een salaris tussen de €2250 tot €2750 bruto per maand obv 36 uur
- Een contract voor bepaalde tijd
- Geen eigen vervoer? Een leaseauto!
- Yoga, boxen of lekker naar de gym? Het kan nu weer! Dus wij betalen €25 mee aan je sportabonnement
- Toegang tot de Joinuz academy. Jouw ontwikkeling staat voorop
- Reiskostenvergoeding en pensioenregeling
Collega's
Je komt te werken bij een leuke gemeente in de regio van Amsterdam. Binnen deze gemeente is het van belang om eigen initiatief te tonen. Dit wordt erg gewaardeerd. Het team is hier ook op ingericht.
Over Joinuz
Wij denken dat de meeste mensen werken om er lekker van te kunnen leven. Natuurlijk: een snelle auto is ook leuk. Een eigen huis. Mooie kleding. Toch wordt bijna iedereen blijer van dingen doen en beleven, dan van spullen. Vakanties. Weekendjes weg. Uit eten met vrienden. Terrasje pakken.
Nou hebben wij weinig invloed op dat lekkere leven. Al was het maar omdat iedereen daar zo z'n eigen invulling aan geeft. En z'n eigen budget voor heeft. Waar we wel aan kunnen bijdragen, is die beste baan. We doen er elke dag alles aan om die te vinden. Dat beloven we je.
Want to Joinuz?
Ben jij enthousiast geworden van de functie van KCC Medewerker? Dan nodig ik jou van harte uit om te solliciteren! Voor vragen app, bel of mail mij via 06 – 38166479 of Jisca@joinuz.nl. Onze kennismaking kan plaatsvinden op ons kantoor, ergens bij jou in de buurt op een terras of via Teams.Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?
Leuk dat je wil solliciteren! Wij vertellen je graag wat er gebeurt als je solliciteert.
- Onze recruiter checkt jouw CV.
- Wij nemen binnen 3 werkdagen contact met je op voor een terugkoppeling.
- Afhankelijk van die feedback word je uitgenodigd voor een persoonlijke kennismaking waarbij wij al jouw wensen in kaart brengen. Dat kan altijd op één van onze kantoren; kan je meteen de sfeer proeven. Of op een locatie naar keuze bijv. de ballenbak van Ikea 😉.
- Is er een klik van beide kanten? Dan brengen onze accountmanagers jouw CV en eventuele speciale wensen onder de aandacht van zoveel mogelijk relevante opdrachtgevers.
- Als je na die kennismaking besluit om de job te nemen, maken we een contract op. Na ondertekening ervan door zowel jou als door ons, kun je aan de slag.
- Tijdens je opdracht begeleiden en supporten wij je 24/7. Je kunt ons altijd bellen, mailen of appen met vragen, opmerkingen en suggesties. Je krijgt bovendien een opleidingsbudget waarmee je cursussen kunt volgen via de Joinuz Academy.
