Wat ga je doen?
Je hebt de hele dag contact op je werk. Met collega’s, klanten, toeleveranciers. Dat contact verloopt meestal heel soepel. Maar soms ronduit onaangenaam: men wordt boos of agressief om allerlei – vaak onduidelijke – redenen. Hoe ga je daarmee om? Wat kun je doen om het te vermijden? Welke trucs en tips kunnen je daarbij helpen? We leren ’t je tijdens de training omgaan met agressie.
Na de training
- Weet je hoe je kunt omgaan met agressie in de praktijk
- Weet je hoe je agressief gedrag kunt herkennen en kunt ombuigen
- Weet je waar jouw persoonlijke grens ligt en hoe je deze kunt aangeven
- Weet je wat jouw kernkwaliteiten zijn en hoe je deze kunt inzetten
- Weet je hoe je conflicthanteringstijlen kunt inzetten
- Weet je wat het effect is van non-verbale communicatie
Huh?
Altijd als 1e op de hoogte van de nieuwste vacatures als je een job alert aanmaakt!
